1) VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
1.1 Identifikácia prevádzkovateľa
Prevádzkovateľ / Dodávateľ: Zaluzkovo.sk – Monfix, s. r. o.
Sídlo / Miesto podnikania: Doležalova 3424/15C 821 04 Bratislava
IČO: 56927584, DIČ: 2122502888
Kontakt: zaluzkovo@gmail.com | www.zaluzkovo.sk
Firma je neplatca DPH. Ceny sú uvádzané bez DPH

1.2 Vymedzenie pojmov
• Služby: Montáž žalúzií, oprava žalúzií, servis okien, umývanie okien, montáž a oprava
sietí proti hmyzu, montáž nábytku.
• Zákazník/Spotrebiteľ/Podnikateľ: Osoba objednávajúca služby.
• Zmluva: Zmluva o dielo / o poskytnutí služby uzavretá na diaľku cez email alebo na mieste výkonu.
• Obhliadka: Vopred dohodnutá návšteva za účelom zamerania/diagnostiky a cenovej ponuky.

1.3 Objednávka a uzavretie zmluvy
1. Objednávky možno zadať telefonicky, e-mailom alebo cez web formulár. Zmluva vzniká
potvrdením objednávky dodávateľom (e mail/SMS).
2. Pri zákazkách na mieru (napr. siete/žalúzie na mieru) je podmienkou úhrada zálohy do
50% z ceny.
3. Objednávateľ môže zrušiť termín obhliadky bez poplatku do 24 hodín vopred; pri
neskoršom zrušení môže byť účtovaný storno poplatok alebo výjazd podľa cenníka.

1.4 Ceny a platobné podmienky
1. Ceny sú v EUR a bez DPH (Dodávateľ je neplatca DPH).
2. Cena môže byť určená paušálne, podľa výmer (€/m²) alebo hodinovo; obhliadka/výjazd
môže byť spoplatnená podľa cenníka.
3. Spôsob úhrady: bankový prevod, zálohová faktúra.
4. Splatnosť: štandardne ihneď po dokončení prác; pri fakturácii je splatnosť 1 deň od
dátumu vystavenia, ak nebolo dohodnuté inak.
5. Dodatočné práce nezahrnuté v cenovej ponuke budú účtované po predchádzajúcom
odsúhlasení Objednávateľom.

1.5 Termíny, prístup na miesto a stavebná pripravenosť
1. Služby sa vykonávajú zvyčajne do 7-14 dní od potvrdenia objednávky, ak nie je
dohodnuté inak; presný termín upresníme pri potvrdení.
2. Objednávateľ je povinný sprístupniť miesto výkonu prác v dohodnutom čase, zabezpečiť
voľný prístup k oknám/otvorom, odsun nábytku a dostupnosť elektrickej
energie/osvetlenia.
3. Pri umývaní okien zabezpečí prístup na lodžie/balkóny a odstráni predmety z parapetov.
4. Pri montáži nábytku zabezpečí kompletné balenie a montážny návod a informuje o
špecifikách (sadrokartón, nerovnosti podlahy/stien).

1.6 Zameranie, tolerancie a osobitné riziká
1. Zameranie pri sieťach a žalúziách vykoná náš technik; pri samo meraní zodpovedá za
správnosť rozmerov Objednávateľ.
2. Pri vŕtaní do rámov/starších konštrukcií môže dôjsť k odštiepeniu alebo prasklinám; ide o
bežné riziko zásahu do starého materiálu.
3. Farebné a materiálové odchýlky v rámci výrobných tolerancií sa nepovažujú za vadu.

1.7 Dodanie, prevzatie a prechod rizík
1. Služba sa považuje za dodanú dokončením objednaných úkonov na mieste.
2. Zákazník je povinný vykonať vizuálnu kontrolu a bezodkladne upozorniť na zjavné vady.
Skryté vady oznámi bez zbytočného odkladu po zistení.

1.8 Záruky a servis
1. Záruka na prácu (montáž/servis): 24 mesiacov od montáže.
2. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie (šnúrky, retiazky), mechanické poškodenie,
nesprávne používanie, zásah tretej osoby, neodborné čistenie a poveternostné vplyvy.
3. Pozáručný servis je spoplatnený podľa aktuálneho cenníka.

1.9 Reklamačné podmienky
1. Reklamáciu uplatnite e-mailom na zaluzkovo@gmail.com s popisom vady
a fotodokumentáciou do 30 dní od vykonania služby.
2. O prijatí reklamácie vydáme potvrdenie. Vadu posúdime bezodkladne a reklamáciu
vybavíme najneskôr do 30 dní (spotrebiteľ), ak sa nedohodne dlhšia lehota.
3. Spôsob vybavenia: oprava, výmena komponentu, primeraná zľava alebo odstúpenie od
zmluvy podľa zákona.

1.10 Odstúpenie od zmluvy
Tovar/služby na mieru (napr. siete a žalúzie na mieru) – právo na odstúpenie sa nevzťahuje.

1.11 Zodpovednosť a náhrada škody
1. Dodávateľ zodpovedá za škodu spôsobenú porušením povinností; nezodpovedá za
následné škody, ušlý zisk a škody spôsobené okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť
(vyššia moc).
2. Zákazník zodpovedá za škodu vzniknutú nevyprataním priestoru alebo neposkytnutím
potrebnej súčinnosti.

1.14 Ochrana osobných údajov a cookies
Spracúvanie údajov sa riadi dokumentom „Ochrana osobných údajov“, používanie cookies
dokumentom „Zásady používania cookies“.

1.15 Záverečné ustanovenia
1. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 31.05.2025.
2. Dodávateľ si vyhradzuje právo VOP meniť. Aktuálne znenie je vždy na webe.